خدمة كشف الحساب الإلكتروني - أسئلة متكررة
- لماذا يتحتم عليّ الإشتراك في خدمة كشف الحساب الإلكتروني؟
توفر لك هذه الخدمة امكانية استلام واستعراض كشوفات حسابك من أي مكان في العالم. يمكنك أيضاً حفظ كشوفات الحساب التي تصلك في صيغة إلكترونية ، وبالتالي طباعة أي منها في أي وقت تشاء. - كيف يمكنني التسجيل في هذه الخدمة؟
يمكنك التسجيل في خدمة كشف الحساب الإلكتروني من خلال أي من هاتين الطريقتين:- من خلال الخدمة “الإسلامي أون لاين” المصرفية باتباع الخطوات التالية:
- قم بالدخول إلى خدمة “الإسلامي أون لاين ”
- اضغط على “كشف الحساب الإلكتروني” الموجود على القائمة
- اختر من القائمة كشف حساب إلكتروني للحسابات أو كشف حساب إلكتروني لبطاقة الائتمان
- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني
- اختر الفترة الزمنية لكشف الحساب (للحسابات فقط )
- أرسل الطلب
- من خلال أي فرع من فروع بنك دبي الإسلامي:
- املئ “طلب التسجيل في كشف الحساب الإلكتروني” مع ذكر بياناتك.
- قدم الطلب لدى أي من فروع بنك دبي الإسلامي
- من خلال الخدمة “الإسلامي أون لاين” المصرفية باتباع الخطوات التالية:
- من هم المؤهلون لاستلام كشوفات الحساب الإلكترونية؟
يمكن لجميع المتعاملين الذين لديهم حسابات جارية لدى بنك دبي الإسلامي أو يحملون بطاقات الائتمان / الخصم الشهري صادرة من البنك التسجيل في خدمة كشف الحساب الإلكتروني - كيف يمكنني استلام كشف الحساب الإلكتروني؟
يمكنك استلام كشف الحساب الإلكتروني عبر عنوانك بالبريد الإلكتروني، حيث سيصلك في صيغة ملف PDF -Adobe Acrobat - هل سأحتاج إلى برنامج إضافي لاستعراض كشف الحساب الإلكتروني؟
نعم ، ستحتاج لبرنامج Acrobat Reader النسخة الخامسة أو أكثر لاستعراض كشف الحساب الإلكتروني. يمكنك تنزيل هذا البرنامج من الموقع www. adobe.com - ما هي الفترة الزمنية لارسال كشف الحساب الإلكتروني؟
بإمكان حملة الحسابات الاختيار من بين الفترات الزمنية التالية:- يومياً
- أسبوعياً
- شهرياً
- ربع سنوي
- نصف سنوي
- سنوياً
أما حملة بطاقات الائتمان/ الخصم الشهري فإنهم سيستلمون كشوفات الحساب الإلكترونية في نهاية فترة الدفع الشهرية المحددة لهم.
- هل هناك رسوم مفروضة على هذه الخدمة؟
هذه الخدمة متاحة لمتعاملينا مجاناً وبدون أي رسوم - كيف يمكن أن أغير عنوان بريدي الإلكتروني؟
لتغيير عنوان بريدك الإلكتروني الذي يصلك عبره كشف الحساب الإلكتروني يمكنك الاختيار من بين إثنين:- تقديم طلب تسجيل جديد من خلال خدمة «الإسلامي أون لاين» مع ذكر عنوان بريدك الإلكتروني الجديد
- تقديم طلب تسجيل جديد لدى أي من فروع بنك دبي الإسلامي.
- هل سأستمر في استلام كشوفات الحساب المطبوعة عبر البريد بعد التسجيل في خدمة كشف الحساب الإلكتروني؟
حتى هذه اللحظة ستستمر في استلام كشف الحساب المطبوع عبر البريد ، وفي حالة وجود أي تغيير في سياسة البنك ، سيتم اخطارك بذلك. - ما الذي يتحتم عليّ فعله إذا وصلني كشف الحساب الإلكتروني وهو غير مكتمل أو إذا كانت البيانات الواردة غير صحيحة؟
في هذه الحالة الرجاء الاتصال بخدمات الإسلامي الهاتفية على الرقم 2222 609 - 04 واخطارنا بأي تضارب في البيانات.
سيتم إكمال إجراءات تسجيلك في هذه الخدمة في غضون يومي عمل من تاريخ تقديم طلبك من خلال أي من الطريقتين المذكورتين أعلاه.